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Problèmes courants et leurs solutions rapides. Pour les problèmes spécifiques aux connecteurs, consultez le guide dédié ci-dessous.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter :
  • Vérifiez que vous utilisez la bonne méthode de connexion (e-mail/mot de passe, Google Workspace, Microsoft 365, ou le SSO de votre organisation).
  • Videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis réessayez.
  • Si votre organisation utilise le SSO et que la connexion échoue ou revient en boucle à la page de connexion, contactez votre administrateur — la configuration SSO peut nécessiter une intervention de sa part.
« Authentification échouée », « autorisation refusée », ou un connecteur qui ne reste pas connecté se résolvent presque toujours en déconnectant puis reconnectant via Personnaliser → Connecteurs, en accordant toutes les autorisations demandées. Voir le guide complet Dépannage des connexions pour des solutions détaillées.
Il existe une limite au nombre de fichiers que vous pouvez joindre à un seul message. Si votre envoi est refusé, essayez de joindre moins de fichiers à la fois, ou vérifiez auprès de votre administrateur la limite exacte de votre organisation.
Si vous ne trouvez pas un agent mentionné par quelqu’un :
  • Vérifiez à la fois la Marketplace des agents et « Mes agents » — les agents à l’échelle de l’organisation et les agents personnels sont listés séparément.
  • L’agent n’est peut-être pas encore partagé avec vous. Demandez au propriétaire de l’agent ou à votre administrateur de le partager avec votre organisation ou équipe.
  • Voir Trouver et accéder aux agents pour comprendre le fonctionnement du partage et de la visibilité.
Les modèles dans le sélecteur de modèle affichent un badge de région (par exemple, UE ou US). Si un modèle apparaît grisé ou indisponible, votre administrateur a peut-être restreint les régions ou modèles que votre organisation peut utiliser. Contactez votre administrateur pour demander l’accès.
Si votre organisation a activé les clés API Agent, une clé invalide ou expirée entraînera l’échec des requêtes API avec une erreur d’authentification. Vérifiez que la clé est toujours active, et demandez à votre administrateur d’en générer une nouvelle si nécessaire. Si vous n’êtes pas sûr que cette fonctionnalité soit activée pour votre organisation, vérifiez auprès de votre administrateur.

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Toujours bloqué ?

Dépannage des connexions

Guide complet pour les problèmes de connecteurs et de connexions MCP.

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