Aide intégrée à l’application
Chaque espace de travail WonkaChat a une entrée Aide & FAQ dans la barre latérale gauche. Elle vous amène directement à ce centre d’aide sans quitter l’application.Centre d’aide
Vous y êtes déjà . help.wonka.chat est le site de documentation public — recherchez-y d’abord les guides de configuration, les présentations des fonctionnalités et la FAQ.Support par e-mail
Signalez un problème, posez une question ou partagez vos commentaires.Temps de réponse : sous 1 jour ouvrablesupport@meetwonka.com
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Avant de contacter le support
Un bon ticket de support permet d’obtenir une réponse plus rapide et plus précise. Incluez :1
Ce que vous faisiez
La tâche ou le flux de travail que vous essayiez d’accomplir, étape par étape si possible.
2
Le message d'erreur ou une capture d'écran
Copiez le texte exact de l’erreur, ou joignez une capture d’écran. Évitez de paraphraser les messages d’erreur — les détails comptent pour le diagnostic.
3
Votre navigateur
Quel navigateur et quelle version vous utilisez (Chrome, Edge, Safari, Firefox).
4
Le moment approximatif
La date et l’heure (avec le fuseau horaire) nous aident à retrouver les journaux pertinents.
5
Le nom de votre organisation
Pour que nous puissions localiser votre espace de travail et vérifier les paramètres spécifiques à l’organisation.
Ressources associées
FAQ
Réponses rapides aux questions courantes.
Dépannage
Solutions aux problèmes courants.