Naar hoofdinhoud gaan
Problemen met het verbinden van een zakelijk systeem of problemen met een bestaande verbinding? Deze gids biedt snelle oplossingen voor de meest voorkomende problemen.
De meeste verbindingsproblemen kunnen in een paar minuten worden opgelost door de onderstaande stappen te volgen. Als je nog steeds vastloopt, zie de Getting Help pagina voor alle manieren om onze helpdesk te bereiken.

​
Snelle Oplossingen Om Eerst Te Proberen

Voordat je contact opneemt met support, probeer deze eenvoudige oplossingen:
1

Loskoppelen en Opnieuw Verbinden

Dit lost de meeste verbindingsproblemen op:
  1. Ga naar het Connectors paneel
  2. Klik op het problematische zakelijke systeem
  3. Selecteer “Disconnect”
  4. Wacht 10 seconden
  5. Klik opnieuw op “Connect” en voer je credentials opnieuw in
  6. Schakel de verbinding in voor je AI-model
2

Ververs Je Pagina

Soms heeft de verbinding gewoon een refresh nodig:
  1. Ververs je browserpagina (F5 of Ctrl+R).
  2. Wacht tot WonkaChat opnieuw laadt.
  3. Probeer je vraag opnieuw.
Dit kan tijdelijke verbindingshikken oplossen.
3

Wis Cache en Site Data

Als het verversen van de pagina niet werkt, probeer je browsercache en sitedata te wissen:
  1. Open de Developer Tools van je browser (druk op F12 of klik met de rechtermuisknop ergens en selecteer Inspect).
  2. Klik op het Application tabblad in het Developer Tools paneel.
  3. Vind in de linkerzijbalk de Storage sectie en klik op Clear site data.
  4. Zodra gewist, herlaad de pagina en log opnieuw in.
  5. Maak opnieuw verbinding met je zakelijke systeem op WonkaChat.
  6. Test je verbinding om te zien of het probleem is opgelost.
Na het wissen van sitedata kun je uitgelogd zijn uit andere browsertabbladen voor WonkaChat en moet je opnieuw inloggen.
4

Controleer Je Internetverbinding

Zorg ervoor dat je een stabiele verbinding hebt:
  • Test je internetsnelheid
  • Probeer andere websites te laden
  • Schakel indien mogelijk tussen netwerken (WiFi vs. mobiele hotspot)
  • Herstart je router indien nodig
Deze troubleshooting stappen lossen vaak de meeste verbindingsproblemen op door het authenticatie token te verversen en eventuele gecachte credentials te wissen die verouderd of beschadigd zijn geraakt.

​
Veelvoorkomende Verbindingsproblemen

Symptomen:
  • “Authenticatie mislukt” foutmelding
  • Kan het inlogproces niet voltooien
  • Herhaaldelijk doorgestuurd naar loginpagina
Oplossingen:1. Controleer Je Credentials
  • Zorg ervoor dat je de juiste gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt
  • Probeer in te loggen op het zakelijke systeem direct (buiten WonkaChat) om te verifiĂ«ren dat je credentials werken
  • Als je recent je wachtwoord hebt gewijzigd, update het in WonkaChat
2. Maak Opnieuw Verbinding met het Zakelijke Systeem
  • Koppel het zakelijke systeem los van het Connectors paneel
  • Wacht 10 seconden
  • Maak opnieuw verbinding met je huidige credentials
Test je credentials eerst op de website van het zakelijke systeem voordat je probeert verbinding te maken via WonkaChat.
Symptomen:
  • “Toegang geweigerd” of “Onvoldoende permissies” foutmelding
  • AI zegt dat het geen toegang heeft tot bepaalde data
  • “403 Forbidden” bericht
Waarom Dit Gebeurt:1. Je Organisatie Blokkeert Third-Party AppsSommige bedrijven beperken medewerkers in het verbinden van externe applicaties om veiligheidsredenen.Oplossing:
  • Neem contact op met je IT of Beveiligingsteam
  • Vraag hen om WonkaChat goed te keuren als vertrouwde third-party applicatie
  • Ze moeten mogelijk WonkaChat whitelisten in de beveiligingsinstellingen van je organisatie
Voorbeelden:
  • Google Workspace admin instellingen
  • Microsoft 365 admin center
  • Bedrijfs firewall of VPN beperkingen
2. Je Hebt Niet Alle Permissies VerleendTijdens het OAuth verbindingsproces heb je mogelijk sommige permissies geweigerd die WonkaChat nodig heeft.Oplossing:
  • Koppel het zakelijke systeem los
  • Maak opnieuw verbinding en verleen alle gevraagde permissies wanneer daarom wordt gevraagd
  • Sommige zakelijke systemen laten je selectief permissies goedkeuren. Je moet controleren of WonkaChat bredere toegang nodig heeft of niet.
Symptomen:
  • “Verbinding time-out” bericht
  • Verzoeken duren zeer lang
  • Geen reactie van het zakelijke systeem
Snelle Oplossingen:1. Ververs Je Pagina
  • Druk op F5 of Ctrl+R om WonkaChat opnieuw te laden
  • Probeer je verzoek opnieuw
2. Controleer Je Internetverbinding
  • Test je netwerksnelheid
  • Probeer tussen netwerken te schakelen
  • Sluit onnodige browsertabbladen
3. Vereenvoudig Je Verzoek
  • Als je om veel data vraagt, probeer eerst een kleiner verzoek
  • In plaats van “alle e-mails dit jaar,” probeer “e-mails van deze week”
  • Breek complexe verzoeken op in kleinere stappen
4. Controleer de Status van het Zakelijke Systeem
  • Het zakelijke systeem zelf kan problemen ondervinden
  • Bezoek de statuspagina van het zakelijke systeem (bijv. status.google.com, status.microsoft.com)
  • Wacht tot de service weer online komt
Als de servers van het zakelijke systeem down zijn, kan WonkaChat niets doen totdat de provider het repareert.
Symptomen:
  • AI zegt “Kan geen verbinding maken met [zakelijk systeem]”
  • Verbinding wordt getoond als actief, maar vragen mislukken
  • Geen data geretourneerd van het zakelijke systeem
1. Je Hebt Geen Toegang in het Zakelijke Systeem ZelfSoms probeer je iets te doen via AI dat je direct in het zakelijke systeem ook niet kunt doen.
Belangrijk: WonkaChat kan alleen doen wat JIJ kunt doen. Als je geen permissie hebt om toegang te krijgen tot een bestand, een e-mail te lezen of een record te bewerken in het zakelijke systeem zelf, kan WonkaChat het ook niet voor jou doen via zijn externe verbinding (MCP).
Voorbeeld: Als je geen toegang hebt tot een specifieke Google Drive map omdat je geen lid bent, kan WonkaChat er ook geen toegang toe krijgen.Oplossing: Krijg eerst de juiste permissies in het zakelijke systeem, probeer dan opnieuw in WonkaChat.2. Controleer het Zakelijke Systeem Direct
  • Log in op het zakelijke systeem buiten WonkaChat
  • Verifieer dat het normaal werkt
  • Bevestig dat je toegang hebt tot de data die je aanvraagt
3. Zakelijke Systeem API Limieten
  • Sommige zakelijke systemen beperken hoeveel verzoeken je kunt doen
  • Als je veel verzoeken in korte tijd hebt gedaan, wacht 15-30 minuten
  • Probeer dan opnieuw

​
Foutmeldingen Begrijpen

WonkaChat biedt gedetailleerde foutmeldingen die ons helpen verbindingsproblemen te diagnosticeren. We werken momenteel aan gebruiksvriendelijke documentatie voor deze foutmeldingen.Komt Binnenkort: Een uitgebreide foutcode referentiegids die je zal helpen specifieke fouten sneller te begrijpen en op te lossen.
Voor nu, als je een foutmelding ziet:
  1. Neem een screenshot van de volledige fout
  2. Noteer wat je probeerde te doen toen het gebeurde
  3. Neem contact op met support met deze informatie

​
Wanneer Support Contacteren

Als je de snelle oplossingen hierboven hebt geprobeerd en je hebt nog steeds problemen, is ons supportteam er om te helpen. Neem Contact Op met Support Wanneer:
  • Verbindingsproblemen aanhouden na alle snelle oplossingen te hebben geprobeerd
  • Je foutmeldingen ziet die je niet begrijpt
  • Je hulp nodig hebt met organisatie permissies of IT goedkeuring
  • Meerdere zakelijke systemen tegelijk problemen hebben
  • Je vermoedt een beveiligings- of datakwestie

​
Aanvullende Resources

Setup Gids

Leer hoe je zakelijke systemen vanaf het begin correct verbindt om veelvoorkomende problemen te vermijden.

Verbindingsvoorbeelden

Bekijk voorbeelden van succesvolle externe verbindingen (MCP) met Outlook, Odoo en meer.

FAQ

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over WonkaChat verbindingen.

Getting Help

Alle manieren om ons supportteam te bereiken en gepersonaliseerde hulp te krijgen.