> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.wonka.chat/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Servicevoorwaarden

> Algemene Voorwaarden voor het gebruik van WonkaChat.

# Algemene Voorwaarden voor het Gebruik van WonkaChat

**Laatst bijgewerkt: 28 november 2025**

## Inhoudsopgave

<AccordionGroup>
  <Accordion title="1. Preambule en Toepassingsgebied" icon="file-text">
    Overzicht van WonkaChat en acceptatie van voorwaarden
  </Accordion>

  <Accordion title="2. Definities" icon="book">
    Belangrijke termen en hun betekenissen
  </Accordion>

  <Accordion title="3. Toegang en Beschikbaarheid" icon="globe">
    Geschiktheid, accountaanmaak en platformbeschikbaarheid
  </Accordion>

  <Accordion title="4. Gebruik van WonkaChat" icon="user">
    Toegestane en verboden gebruik
  </Accordion>

  <Accordion title="5. Gebruikerslicentie" icon="key">
    Rechten en beperkingen van platformgebruik
  </Accordion>

  <Accordion title="6. Intellectueel Eigendom" icon="copyright">
    Eigendom en bescherming van platformelementen
  </Accordion>

  <Accordion title="7. Bescherming van Persoonlijke Gegevens" icon="shield">
    Privacy en gegevensbeschermingstoezeggingen
  </Accordion>

  <Accordion title="8. Verantwoordelijkheden" icon="balance-scale">
    Wonka AI en Gebruikersverplichtingen
  </Accordion>

  <Accordion title="9. Beveiliging" icon="lock">
    Beveiligingsmaatregelen en incidentrapportage
  </Accordion>

  <Accordion title="10. Opschorting en Uitsluiting" icon="ban">
    Handhavingsmaatregelen voor overtredingen
  </Accordion>

  <Accordion title="11. Ongeldigheid" icon="exclamation-triangle">
    Behandeling van ongeldige bepalingen
  </Accordion>

  <Accordion title="12. Toepasselijk Recht en Bevoegdheid" icon="gavel">
    Juridisch kader en geschillenbeslechting
  </Accordion>

  <Accordion title="13. Service en Voorwaardenwijzigingen" icon="edit">
    Wijzigingen aan platform en voorwaarden
  </Accordion>

  <Accordion title="14. Contact" icon="envelope">
    Support en contactinformatie
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## 1. Preambule en Toepassingsgebied

**WonkaChat** is een kunstmatige intelligentie conversatie-tool ontwikkeld door Wonka AI en beschikbaar gesteld aan Gebruikers via een abonnementsmodel.

Het stelt Gebruikers in staat toegang te krijgen tot een geautomatiseerde discussieomgeving, ontworpen om het zoeken naar technische en administratieve informatie te faciliteren.

<Warning>
  **Acceptatie van Voorwaarden:** Het gebruik van WonkaChat impliceert volledige acceptatie van deze Algemene Voorwaarden (AV), op elk moment toegankelijk op [Algemene Voorwaarden](/nl/legal/terms-and-conditions).
</Warning>

Door toegang te krijgen tot WonkaChat, erkent de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en accepteert deze zonder voorbehoud. Deze AV sluiten alle andere algemene voorwaarden uit en vervangen ze.

### Belangrijke Opmerkingen

* Wonka AI behoudt zich het recht voor om de AV op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving
* Wijzigingen worden van kracht bij online publicatie
* Eventuele aanvullende regels en richtlijnen worden beschouwd als integraal onderdeel van de AV
* Gebruikers worden geadviseerd om regelmatig de laatste versie van deze voorwaarden te raadplegen

## 2. Definities

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="WonkaChat" icon="robot">
    Conversationeel AI-platform ontwikkeld door Wonka AI, beschikbaar via abonnement voor individuen en organisaties in alle sectoren om productiviteit, onderzoek en digitale innovatie te verbeteren
  </Card>

  <Card title="Wonka AI" icon="building">
    Wonka AI BV, met maatschappelijke zetel te Luikersteenweg 165, 3500 Hasselt, KBO (Kruispuntbank van Ondernemingen) nummer 0800 787 953, beheert deze website.
  </Card>
</CardGroup>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Gebruiker" icon="user">
    Elke natuurlijke persoon die WonkaChat raadpleegt of zijn functionaliteiten gebruikt, inclusief (maar niet beperkt tot) het uploaden van bestanden.
  </Card>

  <Card title="Abonnees" icon="handshake">
    Individuen en organisaties die een abonnement hebben gekocht om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van WonkaChat-diensten
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  **AVG Termen:** De termen "verwerkingsverantwoordelijke", "verwerker", "persoonlijke gegevens", "verwerking", "betrokkene" en andere gegevensbescherming-gerelateerde termen hebben de betekenis die eraan wordt toegekend door Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG).
</Note>

## 3. Toegang en Beschikbaarheid

### Geschiktheid

WonkaChat is toegankelijk voor elk individu of organisatie dat een geldig abonnement op het platform heeft gekocht.

### Accountaanmaak

<Steps>
  <Step title="Nauwkeurige Informatie">
    Bij het aanmaken van een account verbindt de Gebruiker zich ertoe nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken. Wonka AI behoudt zich het recht voor om toegang op te schorten of te weigeren in geval van onnauwkeurigheid of falen.
  </Step>

  <Step title="Credentialbeveiliging">
    De Gebruiker verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van hun identifier en wachtwoord te bewaren en deze niet aan derden bekend te maken. Ze blijven uitsluitend verantwoordelijk voor elk gebruik van hun account, zelfs zonder hun medeweten.
  </Step>

  <Step title="Beveiligingszorgen">
    Bij twijfel over wachtwoordbeveiliging, wijzig deze onmiddellijk of informeer Wonka AI schriftelijk op: **[support@meetwonka.com](mailto:support@meetwonka.com)**
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Persoonlijke Toegang:** De identifier en het wachtwoord zijn strikt persoonlijk voor de Gebruiker. Het delen van toegang tot WonkaChat met derden is verboden.
</Warning>

### Platformbeschikbaarheid

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Onderhoud" icon="wrench">
    Toegang tot WonkaChat kan tijdelijk worden onderbroken voor onderhoud of verbetering, zonder kennisgeving
  </Card>

  <Card title="Compatibiliteit" icon="desktop">
    WonkaChat is toegankelijk vanaf elk apparaat met recent besturingssysteem en browser. Wonka AI kan geen optimale werking garanderen op alle mogelijke configuraties
  </Card>
</CardGroup>

### Gebruikersverantwoordelijkheden

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Apparaatbescherming" icon="shield">
    De Gebruiker moet zorgen voor bescherming van hun apparatuur en gegevens door passende beveiligingsmaatregelen te nemen, zoals het installeren van antivirussoftware, firewalls en malwarebeschermingstools.
  </Accordion>

  <Accordion title="Functie-evolutie" icon="tools">
    De Gebruiker erkent dat functionaliteiten aangeboden via WonkaChat kunnen evolueren. Sommige functies kunnen worden gewijzigd, verwijderd of vervangen, zonder dat de Gebruiker enig recht kan inroepen om een specifieke functionaliteit te behouden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Servicewijzigingen" icon="edit">
    Wonka AI behoudt zich het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook, de toegang tot geheel of gedeeltelijk WonkaChat op te schorten, te wijzigen of tijdelijk of permanent te onderbreken, zonder verplichting Gebruikers vooraf te informeren.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 4. Gebruik van WonkaChat

### Toegestaan Gebruik

De Gebruiker verbindt zich ertoe WonkaChat te gebruiken op een manier die consistent is met de wet, deze AV en het doel van het platform.

<Note>
  **AI-assistent Disclaimer:** De Gebruiker erkent dat antwoorden gegenereerd door WonkaChat geen juridisch, technisch of professioneel advies vormen en dat ze verantwoordelijk blijven voor genomen beslissingen en gegenereerde inhoud.
</Note>

### Verboden Activiteiten

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Systeeminterferentie" icon="ban">
    **Verboden:**

    * Poging tot toegang tot niet-openbare systeemgebieden
    * Elke handeling die de werking van het platform kan verstoren
    * Gebruik van geautomatiseerde systemen (robots, spiders, crawlers) voor aanvallen of manipulatie
  </Card>

  <Card title="Illegale Inhoud" icon="exclamation-triangle">
    **Verboden:**

    * Uploaden, verzenden of verspreiden van illegale inhoud
    * Inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden
    * Introduceren van virussen, malware of schadelijke code
  </Card>
</CardGroup>

<Warning>
  **Netwerkverstoring:** Elke actie ontworpen om de toegang van andere Gebruikers tot WonkaChat of de goede werking van het platform te verstoren, belemmeren of beperken is strikt verboden.
</Warning>

## 5. Gebruikerslicentie

### Licentieverlening

De Gebruiker verkrijgt alleen een recht van toegang en persoonlijk gebruik van WonkaChat. Ze profiteren van een **niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-toewijsbare licentie** strikt beperkt tot intern en niet-commercieel gebruik.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Toegestaan" icon="check">
    * Persoonlijk, intern gebruik
    * Toegang tijdens geautoriseerde periode
    * Educatieve en professionele ontwikkelingsdoeleinden
  </Card>

  <Card title="Verboden" icon="x">
    * Commerciële exploitatie
    * Toegangsverstrekking aan derden
    * Reproductie of distributie
    * Reverse engineering
  </Card>
</CardGroup>

### Verbod op Commercieel Gebruik

<Warning>
  **Strikt Verboden:** Elk commercieel gebruik van WonkaChat inclusief verkoop, verhuur, betaalde verstrekking of exploitatie van functionaliteiten of inhoud gegenereerd via WonkaChat.
</Warning>

### Technische Beperkingen

De Gebruiker is strikt verboden om:

* WonkaChat beschikbaar te stellen aan ongeautoriseerde derden
* Het platform te reproduceren, kopiëren, wijzigen of distribueren
* Afgeleide werken te creëren gebaseerd op WonkaChat-elementen
* Reverse engineering, decompilatie of disassemblage uit te voeren

## 6. Intellectueel Eigendom

### Beschermde Elementen

<Card title="Intellectuele Eigendomsrechten" icon="copyright">
  Het concept, de lay-out, de structuur, broncodes, programmeringselementen, afbeeldingen, foto's, logo's, tekeningen, handelsmerken, modellen, slogans en alle andere elementen die WonkaChat samenstellen (de "Beschermde Elementen") zijn en blijven het exclusieve eigendom van hun legitieme houder, inclusief de platformontwikkelaar en/of Wonka AI.
</Card>

### Beperking van Gebruikersrechten

<Note>
  Door toegang te krijgen tot, zich te registreren, verbinding te maken, inhoud te downloaden of WonkaChat op welke manier dan ook te gebruiken, verkrijgt de Gebruiker geen eigendoms- of licentierechten op de Beschermde Elementen, anders dan het beperkte gebruiksrecht verstrekt in deze Algemene Voorwaarden.
</Note>

### Ontwikkelaarsgarantie

De Ontwikkelaar garandeert dat elementen beschikbaar gesteld aan de Gebruiker via WonkaChat geen inbreuk maken op rechten van derden en niet illegaal zijn.

## 7. Bescherming van Persoonlijke Gegevens

### AVG-compliance

<Card title="Privacytoezegging" icon="shield-check">
  Wonka AI hecht bijzonder belang aan respect voor privacy en bescherming van Persoonlijke Gegevens van Gebruikers, in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 ("AVG").
</Card>

<Info>
  WonkaChat is nog niet formeel AVG-gecertificeerd, maar houdt zich aan AVG-richtlijnen en streeft ernaar zo snel mogelijk officiële certificering te verkrijgen.
</Info>

### Verwijzing naar Privacybeleid

Gebruikers worden uitgenodigd om het Privacybeleid van WonkaChat te raadplegen, beschikbaar op het platform of via de officiële site, die in detail de verwerkingsmethoden voor hun persoonlijke gegevens beschrijft.

### Gebruikersrechten

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Gegevensrechten" icon="user-shield">
    Gebruikers hebben rechten van toegang, rectificatie, bezwaar en wissing van hun gegevens
  </Card>

  <Card title="Contact" icon="envelope">
    Gelieve een mail te sturen naar [support@meetwonka.com](mailto:support@meetwonka.com)
  </Card>
</CardGroup>

## 8. Verantwoordelijkheden

### A. Wonka AI Verantwoordelijkheid

<Card title="Inspanningsverbintenis" icon="tools">
  Wonka AI levert WonkaChat volgens een inspanningsverbintenis. Er wordt geen garantie van resultaten gegeven en Wonka AI kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit toegang, gebruik of onmogelijkheid om het platform te gebruiken.
</Card>

#### Servicebeschikbaarheid

Wonka AI zet redelijke inspanningen in om de beschikbaarheid van WonkaChat op elk moment te garanderen, voor een normaal aantal Gebruikers, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade gerelateerd aan wijziging, opschorting of onderbreking van toegang tot WonkaChat, om welke oorzaak dan ook.

#### Beperkingen van Aansprakelijkheid

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Technische Compatibiliteit" icon="desktop">
    Wonka AI garandeert geen technische compatibiliteit van het platform met de apparatuur van de Gebruiker, noch continue of ononderbroken toegang tot inhoud.
  </Accordion>

  <Accordion title="Internetrisico's" icon="globe">
    De Gebruiker erkent uitdrukkelijk de beperkingen en risico's inherent aan internet- en online technologiegebruik, inclusief risico's van gegevensverlies, wijziging of onderschepping tijdens elektronische verzendingen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Inhoudgeneratie" icon="robot">
    Wonka AI wijst alle verantwoordelijkheid af voor inhoud gegenereerd door WonkaChat. Er wordt geen garantie gegeven met betrekking tot nauwkeurigheid, volledigheid of updates van antwoorden verstrekt door de tool.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### B. Gebruikersverantwoordelijkheid

<Warning>
  **Exclusieve Verantwoordelijkheid:** Gebruik van WonkaChat, inclusief platformconsultatie en inhoud downloaden, vindt plaats onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Gebruiker, inclusief jegens derden.
</Warning>

#### AI-toolbeperkingen

<Card title="Belangrijk Begrip" icon="exclamation-triangle">
  **WonkaChat is een AI-aangedreven assistentietool.** Antwoorden worden automatisch gegenereerd op basis van beschikbare informatie en geformuleerde vragen, zonder menselijke contextuele analyse. Ze vervangen niet de waardering, het oordeel of de expertise van de Gebruiker. De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor gegenereerde inhoud.
</Card>

#### Gebruikersverplichtingen

<Steps>
  <Step title="Inhoudverantwoordelijkheid">
    De Gebruiker erkent uitsluitend verantwoordelijk te zijn voor inhoud geïntroduceerd via het platform en beslissingen genomen op basis van gegenereerde antwoorden.
  </Step>

  <Step title="Verificatieplicht">
    Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om verkregen resultaten te verifiëren, aan te vullen of te valideren, rekening houdend met inherente beperkingen van elk generatief AI-systeem.
  </Step>

  <Step title="Gebruiksrichtlijnen">
    Vóór elk gebruik moet de Gebruiker indicaties lezen met betrekking tot de werking van WonkaChat en gebruiksaanbevelingen volgen.
  </Step>
</Steps>

## 9. Beveiliging

### Beveiligingsmaatregelen

<Card title="Beschermingstoezegging" icon="shield">
  Wonka AI implementeert technische en organisatorische maatregelen ontworpen om gegevens en systeemintegriteit te beschermen.
</Card>

### Gebruikersbe veiligingsverplichtingen

De Gebruiker verbindt zich ertoe:

* De beveiliging van het platform niet in gevaar te brengen
* Niet te proberen zijn componenten te wijzigen
* Beveiligingsincidenten onmiddellijk te melden aan [support@meetwonka.com](mailto:support@meetwonka.com)

## 10. Opschorting en Uitsluiting

<Warning>
  **Handhavingsrechten:** Wonka AI behoudt zich het recht voor om elke Gebruiker op te schorten of uit te sluiten in geval van totale of gedeeltelijke schending van verplichtingen voorzien door deze AV. Deze uitsluiting kan tijdelijk of permanent zijn, afhankelijk van de ernst van de inbreuk en naar uitsluitende discretie van Wonka AI.
</Warning>

## 11. Ongeldigheid

<Note>
  **Deelbaarheid:** De mogelijke nietigheid of ongeldigheid van een artikel, paragraaf of bepaling van deze AV (of deel daarvan) zal de geldigheid van andere bepalingen of de rest van de betreffende bepaling niet aantasten, tenzij manifeste tegengestelde intentie.
</Note>

Als een bepaling geheel ongeldig moet worden verklaard, zal Wonka AI deze vervangen door een clausule die, voor zover mogelijk, een economisch effect produceert gelijkwaardig aan dat oorspronkelijk nagestreefd.

## 12. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtsbevoegdheid

### Toepasselijk Recht

<Card title="Belgisch Recht" icon="gavel">
  Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht.
  In geval van geschil hebben alleen de rechtbanken in België rechtsbevoegdheid.
</Card>

### Geschillenbeslechting

<Steps>
  <Step title="Minnelijke Schikking">
    De Partijen verbinden zich ertoe om elk potentieel geschil minnelijk te regelen.
  </Step>

  <Step title="Bemiddeling">
    In geval van geschillen die niet minnelijk kunnen worden geregeld, komen Partijen overeen om primair een beroep te doen op een bemiddelingsproces, voorafgaand aan elke juridische actie.
  </Step>

  <Step title="Bemiddelaarsselectie">
    Bij onenigheid over bemiddelaarskeuze, worden ze aangewezen door de President van de Franstalige Brusselse ondernemingsrechtbank, onder goedgekeurde bemiddelaars.
  </Step>

  <Step title="Rechtsbevoegdheid">
    In geval van mislukte bemiddeling hebben rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel uitsluitende bevoegdheid over geschillen.
  </Step>
</Steps>

### Bemiddelingsproces

* Partijen stellen praktische bemiddelingsmethoden en procesduur vast met assistentie van bemiddelaar
* Elke Partij behoudt het recht om op elk moment te stoppen
* Minimale verbintenis om deel te nemen aan eerste bemiddelingssessie
* Tenzij anders overeengekomen, worden bemiddelingskosten gelijk gedeeld tussen Partijen

## 13. Service en Voorwaardenwijzigingen

### Platformwijzigingen

<Card title="Evolutierechten" icon="edit">
  Wonka AI kan op elk moment WonkaChat wijzigen, verbeteren of tijdelijk onderbreken.
</Card>

### Voorwaardenupdates

* AV kunnen worden aangepast om technische, juridische of organisatorische veranderingen te weerspiegelen
* Wijzigingen zijn afdwingbaar bij publicatie op de site
* Gebruikers worden geadviseerd om regelmatig te controleren op updates

## 14. Contact

<Card title="Supportinformatie" icon="headset">
  **Voor vragen over WonkaChat of deze AV:**

  **Wonka AI**\
  Luikersteenweg 165\
  3500 Hasselt

  **E-mail:** [support@meetwonka.com](mailto:support@meetwonka.com)
</Card>

***

<Note>
  **Documentversie:** Deze Algemene Voorwaarden werden laatst bijgewerkt op 28 november 2025. Gebruikers zijn verantwoordelijk om op de hoogte te blijven van de meest actuele versie.
</Note>