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# Politique de cookies

> Découvrez comment WonkaChat utilise les cookies pour améliorer votre expérience de navigation et protéger vos données en conformité avec les réglementations européennes.

# Politique de cookies

**Dernière mise à jour : 28 novembre 2025**

## I. Objectif

Cette Politique est établie par Wonka AI BV, éditeur de la plateforme WonkaChat (ci-après la « plateforme »), avec son siège social à Luikersteenweg 165, 3500 Hasselt, enregistré auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises belge sous le numéro 0800 787 953, (« Wonka AI », « nous », « notre »), s'efforce de vous offrir le meilleur service possible et souhaite donc préserver la confiance que vous accordez à notre entreprise en vous informant de notre politique d'utilisation et de stockage des cookies.

## II. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte placé sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile qui est émis par le serveur du site Web que vous visitez.

Le cookie contient un code unique qui permet à son émetteur de reconnaître le terminal concerné (votre ordinateur ou appareil mobile) à chaque visite du site Web.

Le cookie identifie le navigateur de votre terminal mais jamais vous personnellement. De plus, un serveur de site Web ne peut lire que les cookies qu'il a lui-même placés et n'a accès à aucune autre information sur votre ordinateur ou appareil mobile.

Les cookies peuvent être placés soit par le serveur du site Web que vous visitez (« cookies first-party ») soit par des partenaires avec lesquels ce site Web collabore (« cookies third-party »).

## III. Durée de validité des cookies

Certains cookies expirent lorsque vous fermez votre navigateur (« cookies de session »), tandis que d'autres restent plus longtemps sur votre terminal, parfois même jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement (« cookies persistants »).

Généralement, les cookies ont une période de validité limitée. La période de validité la plus courante est de 30 jours et la durée maximale est de 13 mois à partir du jour où le cookie est placé sur votre terminal.

## IV. Objectifs généraux des cookies

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Navigation améliorée" icon="compass">
    L'objectif principal est d'assurer une navigation plus efficace et rapide (par exemple, un cookie se souvient de la langue que vous choisissez, vous identifie lorsque vous accédez à votre compte, etc.).
  </Card>

  <Card title="Expérience personnalisée" icon="user-cog">
    Les cookies se souviennent de vos préférences et vous permettent d'accélérer et de faciliter votre accès au site.
  </Card>
</CardGroup>

Ils nous permettent également de comprendre comment vous naviguez sur notre site Web.

De plus, ils offrent la possibilité de rendre le contenu du site Web ou la publicité présente sur ce site plus pertinents pour vous. Le site sera donc adapté à vos goûts et besoins personnels.

## V. Gestion des cookies

Pour placer certains cookies sur votre terminal, nous devons obtenir votre consentement préalable et explicite. Nous obtenons cela via la bannière placée sur la page d'accueil du site Web.

### Paramètres du navigateur

La plupart des navigateurs utilisent des cookies. Vous pouvez également supprimer ces cookies ou refuser leur installation à tout moment et gratuitement en modifiant les options de votre logiciel de navigation. Chaque configuration de navigateur est différente. Chaque procédure est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur :

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Firefox" icon="firefox">
    [Effacer les cookies pour supprimer les informations](https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-les-cookies-pour-supprimer-les-information)
  </Card>

  <Card title="Chrome" icon="chrome">
    [Gérer les cookies dans Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr)
  </Card>
</CardGroup>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Safari" icon="safari">
    [Gérer les cookies dans Safari](https://support.apple.com/fr-be/guide/safari/sfri11471/mac)
  </Card>

  <Card title="Internet Explorer" icon="internet-explorer">
    [Supprimer et gérer les cookies](https://support.microsoft.com/fr-be/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
  </Card>
</CardGroup>

<Warning>
  En refusant l'utilisation des cookies, vous pouvez accéder à notre site Web. Cependant, certaines fonctionnalités seront limitées voire impossibles.
</Warning>

## VI. Types de cookies

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Cookies techniques" icon="cog">
    Ces cookies, qui ne contiennent que votre adresse IP, sont essentiels pour visiter le site.

    Ils vous permettent de :

    * Naviguer sur différentes pages du site Web et profiter de ses fonctionnalités
    * Compléter des formulaires
    * Assurer la vérification de votre identité lors de l'accès à vos données personnelles
    * Sécuriser l'accès au site Web

    **Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement** car ils vous permettent d'accéder au site Web.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cookies fonctionnels" icon="sliders-h">
    Ces cookies facilitent et analysent le fonctionnement de notre site Web. Grâce à eux, nous pouvons rendre votre expérience de navigation plus agréable et personnalisée.

    Grâce à eux nous pouvons :

    * Personnaliser les services (langue, devise, localisation, données de navigation, etc.)
    * Se souvenir de vos choix d'une visite précédente
    * Collecter des informations de formulaires en ligne
    * Établir des statistiques
    * Analyser l'utilisation du site

    **Comme les cookies techniques, ceux-ci sont utilisés pour améliorer votre navigation et ne nécessitent pas votre consentement.**
  </Accordion>

  <Accordion title="Cookies publicitaires" icon="bullhorn">
    Ces cookies nous donnent des indications sur vos habitudes de navigation et nous permettent d'adapter le contenu publicitaire de notre site Web à vos intérêts.

    Sur cette base, nous pouvons analyser l'efficacité des campagnes publicitaires, notamment en identifiant les actions ultérieures que vous effectuez en cliquant sur ces bannières publicitaires.

    **Votre consentement est requis pour ces cookies** et nous le demandons lorsque vous accédez à notre site Web.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cookies analytiques ou de performance" icon="chart-line">
    Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations sur la façon dont vous visitez notre site Web. Ils nous permettent de mesurer l'audience des différents contenus et sections de notre site Web pour les améliorer.

    Grâce à ces cookies, nous pouvons détecter les problèmes de navigation et améliorer l'ergonomie de notre site Web. Ces données sont agrégées et donc complètement anonymisées.

    **Nous avons besoin de votre consentement pour ces cookies.**
  </Accordion>

  <Accordion title="Cookies de réseaux sociaux" icon="share-alt">
    Les cookies de réseaux sociaux partagent le contenu que vous choisissez de partager via les boutons d'application appartenant aux réseaux sociaux. Lorsque vous utilisez ces boutons, un cookie tiers est installé sur votre terminal.

    Pour ces cookies, vous devriez vérifier auprès de chaque réseau social quelle est l'étendue de la collecte et de l'utilisation des données.

    **Ces cookies nécessitent également votre consentement.**
  </Accordion>

  <Accordion title="Cookies tiers" icon="external-link">
    Ces cookies sont placés par des tiers sur notre site Web puis sur votre terminal. Nous n'avons aucun contrôle sur eux. Pour en savoir plus, veuillez consulter les informations fournies par ces sites tiers sur leurs propres cookies.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## VII. Liste des cookies

<div className="overflow-x-auto">
  <table className="min-w-full border border-gray-300">
    <thead>
      <tr className="bg-gray-100">
        <th className="border border-gray-300 px-4 py-2 text-left">Fournisseur</th>
        <th className="border border-gray-300 px-4 py-2 text-left">Type</th>
        <th className="border border-gray-300 px-4 py-2 text-left">Nom du cookie</th>
        <th className="border border-gray-300 px-4 py-2 text-left">Objectif</th>
        <th className="border border-gray-300 px-4 py-2 text-left">Durée de rétention</th>
      </tr>
    </thead>

    <tbody>
      <tr>
        <td className="border border-gray-300 px-4 py-2">Wonka</td>
        <td className="border border-gray-300 px-4 py-2">Technique/Nécessaire</td>
        <td className="border border-gray-300 px-4 py-2">JWT</td>
        <td className="border border-gray-300 px-4 py-2">Authentifier l'utilisateur et maintenir la session active</td>
        <td className="border border-gray-300 px-4 py-2">Durée de session</td>
      </tr>

      <tr>
        <td className="border border-gray-300 px-4 py-2">Wonka</td>
        <td className="border border-gray-300 px-4 py-2">Technique/Nécessaire</td>
        <td className="border border-gray-300 px-4 py-2">refreshToken</td>
        <td className="border border-gray-300 px-4 py-2">Identifiant de jeton de rafraîchissement + métadonnées</td>
        <td className="border border-gray-300 px-4 py-2">7 jours</td>
      </tr>

      <tr>
        <td className="border border-gray-300 px-4 py-2">Wonka</td>
        <td className="border border-gray-300 px-4 py-2">Technique/Nécessaire</td>
        <td className="border border-gray-300 px-4 py-2">token\_provider</td>
        <td className="border border-gray-300 px-4 py-2">Nom du fournisseur choisi</td>
        <td className="border border-gray-300 px-4 py-2">71 jours</td>
      </tr>
    </tbody>
  </table>
</div>

## VIII. Vos droits concernant le traitement des données personnelles

Les cookies qui traitent des données personnelles sont soumis aux règles de protection des données personnelles. Dans ce contexte, vous disposez de certains droits (droit d'accès, droit de rectification, droit d'opposition, droit de retirer votre consentement, etc.).

Pour des informations détaillées sur vos droits et comment les exercer, consultez notre <a href="/fr/legal/privacy-policy">Politique de confidentialité</a>.

## VIII. Contact

<Card title="Informations de contact" icon="envelope">
  **E-mail :** [support@meetwonka.com](mailto:support@meetwonka.com)

  **Adresse postale :**\
  Wonka AI BV\
  Luikersteenweg 165\
  3500 Hasselt
</Card>

## IX. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les dispositions de cette Politique à tout moment. Nous publierons les modifications directement sur notre site Web.

## X. Loi applicable et juridictions compétentes

Cette Politique est régie par le droit national belge.

Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de cette Politique sera soumis aux tribunaux de Bruxelles.

<Note>
  Cette version de la Politique entre en vigueur et a été mise à jour le 28 novembre 2025.
</Note>